CULTURA

Suivi commande Cultura – Service client – Suivre Colis

Cultura est un espace de loisir en ligne qui distribue des produits culturels et loisirs, créé en 1998 par Philippe VAN DER WEES. La boutique en ligne propose une large gamme d’articles dans l’univers du livre, e-book et liseuses, enfants, beaux-arts, loisirs créatifs, jeux de société et puzzles, jouets et jeux, instruments de musique, papeterie, musique, DVD et Blu-ray, jeux vidéo, bien-être, billetterie ainsi que presse. L’enseigne est parmi les 10 entreprises préférées des Français et donne accès à plus de 4 millions de références pour les passionnés des cultures. Elle dispose également plus de 110 magasins à travers la France et compte environ 4500 collaborateurs. Pour découvrir davantage, parcourez le site de l’entreprise.

• Comment contacter le service client Cultura ?
• Puis-je suivre une commande Cultura ?
• Voulez-vous voir la localisation de votre commande Cultura ?
• Est-il possible de discuter avec un assistant clientèle Cultura pour une insatisfaction ?

Cet article vous fournit les méthodes nécessaires pour permettre de suivre une commande ainsi que les différents supports de communication du service client Cultura.

Contacter le service client Cultura

De nombreux moyens de communication sont à votre disposition pour entrer en relation avec le service client Cultura. Si vous voulez l’appeler par téléphone, composez-le 09 86 86 02 93, du lundi au samedi de 08h00 à 19h00.

Si vous préférez joindre un conseiller par voie électronique, veuillez consulter la rubrique FAQ. Cependant, si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, vous pouvez écrire un mail en remplissant le formulaire de contact disponible sur la page « Contactez-nous » ou l’envoyer à : service-clients@cultura.fr. 

Pour faire part de votre demande par courrier postal, vous êtes invité à transmettre une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : Cultura.com, Service Clients, 17 rue Archimède, 33691 Mérignac Cedex, France.

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Suivre une commande Cultura depuis votre espace client

Cultura vous donne la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre commande à tout moment. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client. Puis rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».

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Où se trouve ma commande Cultura ?

Vous pouvez vérifier le statut de votre commande Cultura depuis votre compte client. Ainsi, vous y trouverez la localisation de votre commande s’il est en cours de traitement, expédié et terminé. Notez qu’une fois votre commande est validée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition.

Que faire en cas d’insatisfaction Cultura ?

Si vous voulez avoir des renseignements sur une commande, un retour, un remboursement ou un souci, il vaut mieux mettre en relation avec le service client Cultura. En effet, leur chargé clientèle est en mesure de vous donner une réponse adéquate par téléphone, en ligne ou par voie postale, selon votre outil de communication.

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Entrer en contact avec Cultura via réseaux sociaux

Cultura est actif sur les réseaux sociaux. Du coup, pour vous tenir au courant des actualités ainsi que des offres promotionnelles, abonnez-vous sur les pages : Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest et YouTube.