Le fait de passer commande chez eBay vous donne la possibilité de suivre l’avancement de votre colis à tout moment. Pour ce faire, vous disposez de différents moyens de communication dont les suivants, principalement .
Pour obtenir toute information concernant votre commande en ligne, vous pouvez entrer en contact avec les conseillers clients eBay. Ceux-ci veilleront à répondre à chacune de vos questions et à prendre en compte vos demandes particulières. En cas de réclamation, de remboursements ou encore de rétraction, vous pouvez également les contacter. Pour ce faire vous pouvez appeler le numéro suivant : 078 16 16 00 ou le 01 70 37 95 88. Les conseillers clients eBay resteront à votre écoute, de lundi au vendredi de 9h à 18h.
Vous pouvez également contacter le service client eBay par email,toutefois la plateforme propose un système de messagerie instantanée permettant de discuter directement avec le conseiller. Vous pouvez trouver cette option en bas de la page aide. Cliquez sur « nous contacter » puis suivez le guide proposé.
Pour contacter via un courrier, adressez votre lettre à l’adresse : Siège social Ebay France, 21 rue Banque, 75002 Paris.
Il est également possible de communiquer avec le service client eBay via:
Il est possible de consulter l’état de votre commande en ligne en accédant à la page web d’eBay puis à votre compte client. Par la suite, allez dans la section « Mes commandes » puis cliquer sur « Voir la commande ».
Quand le colis que vous avez commandé est expédié au transporteur, son nom se trouvera dans votre espace client, plus précisément dans l’onglet « Mes commandes ». Il vous suffit de cliquer sur « suivre la commande » pour accéder à la page de suivi de ce dernier. Alternativement, consultez le mail de confirmation d’expédition de votre commande, le lien de suivi y est mentionné.
Que faire en cas d’anomalie lors de suivi ?
En cas de problème avec la livraison de votre colis, veuillez consulter votre boite mail. Le transporteur devrait vous mettre au courant de toute information relative à votre commande en vous envoyant des emails. Si vous n’avez rien reçu, le mieux serait de contacter directement le service client eBay.
EBay est une entreprise américaine spécialisée dans la vente et achat aux enchères de différents bien neufs ou d’occasions tels que les voitures, les vêtements ou bien d’autres encore. Vous trouverez divers articles pouvant vous intéressez sur son site: www.ebay.fr .
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