ORCHESTRA

Suivre commande  ORCHESTRA – Service Client – Suivi Commande

Fondée en 1995 par Pierre MESTRE, Orchestra est une chaîne de magasins française de mode pour bébés et enfants. Elle dispose une large gamme de produits comme les vêtements, les accessoires, les chaussures, les jouets, les livres, les puéricultures, les décorations, etc. Grâce à sa vision innovante, à sa qualité exceptionnelle et à son sens du style, l’enseigne est devenue une référence incontournable pour les parents soucieux de vêtir leurs enfants avec goût et confort. Elle développe aussi un réseau de vente en ligne, permettant aux clients d’accéder facilement à leurs produits où qu’ils se trouvent. De plus, la boutique propose à leurs clientèles de devenir membres du « Club Orchestra » moyennant une cotisation annuelle. En échange, les membres bénéficient de nombreux avantages, tels que des réductions exclusives, des offres promotionnelles et des invitations à des ventes privées. Pour d’amples informations, visitez le site de l’entreprise.

• Quels sont les contacts du service client Orchestra ?
• Est-il possible de suivre une commande Orchestra ?
• Comment vérifier le statut de ma commande Orchestra ?
• Pourrais-je discuter avec un responsable Orchestra pour une insatisfaction ?

Cette page vous fournit les méthodes pratiques pour permettre de suivre une commande ainsi que les différents moyens de communication du service client Orchestra.

Contacter le service client Orchestra

Plusieurs supports de communication sont à votre disposition pour prendre contact avec le service client Orchestra. Si vous souhaitez le joindre par téléphone, appelez-le 09 69 32 33 01.

Si vous voulez communiquer avec un conseiller en ligne, consultez la rubrique FAQ. Toutefois, si votre question n’y figure pas, vous pouvez envoyer un mail à orchestravous@orchestra-premaman.com ou remplir le formulaire de contact disponible sur la page « Nous contacter ». Il est également possible de parler avec un agent en direct via Chat en ligne. 

Pour toute demande à déposer par voie postale, il suffit de transmettre une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse : NEWORCH SAS, 200 avenue des Tamaris – ZAC St-Antoine, 34130 Saint-Aunès, France.

Suivre une commande Orchestra depuis votre espace client

Orchestra vous donne le privilège de suivre l’état d’acheminement de votre commande à tout moment. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client « Compte ». Puis rendez-vous dans la section dédiée aux commandes. 

Où se trouve ma commande Orchestra ?

Après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous pourrez voir les détails de progression de votre commande Orchestra. Ainsi, vous la verrez indiquée comme suit : paiement enregistré, en attente de préparation, expédiée ou livrée.

Que faire en cas d’insatisfaction Orchestra ?

Si vous avez rencontré des difficultés concernant votre commande, produit ou autres, il est nécessaire de mettre en relation avec le service client Orchestra par téléphone, en ligne ou par adresse postale. D’ailleurs, leur chargé de clientèle va vous donner des solutions adéquates.

Entrer en contact avec Orchestra via réseaux sociaux

Orchestra est présent sur les réseaux sociaux. En effet, pour ne rien rater des offres promotionnelles ainsi que des actualités, abonnez-vous sur les pages : Facebook, Instagram et YouTube.