PLANETE CHOCOLAT

Suivi Commande PLANETE CHOCOLAT- Service Client

Fondée en 1991, Planète Chocolat est une chocolaterie artisanale. Basée à Bruxelles, en Belgique, berceau de la chocolaterie de renommée mondiale, l’entreprise a rapidement gagné en notoriété grâce à son approche méticuleuse de la production du chocolat et à son désir d’offrir une expérience unique à leurs clients. Elle s’est engagée à perpétuer l’art de la fabrication du chocolat de manière traditionnelle. Dans leur atelier, des maîtres chocolatiers talentueux s’affairent avec minutie pour sélectionner les meilleures fèves de cacao et les transformer en délices raffinés. La gamme de produits est un véritable voyage gustatif qui satisfait tous les goûts. Des assortiments de pralines aux saveurs enchanteresses aux tablettes de chocolat pur qui laissent fondre de plaisir, en passant par les truffes décadentes et les spécialités belges classiques. Pour découvrir davantage, parcourez le site de la société.

• Quels sont les contacts du service client Planète Chocolat ?
• Comment suivre une commande Planète Chocolat ?
• Est-il possible de vérifier le statut de ma commande Planète Chocolat ?
• Puis-je discuter avec un responsable Planète Chocolat pour une insatisfaction ?

Cet article vous fournit les démarches nécessaires pour permettre de suivre une commande ainsi que les différents moyens de communication du service client Planète Chocolat.

Contacter le service client Planète Chocolat

De nombreux supports de communication sont à votre disposition pour mettre en relation avec le service client Planète Chocolat. Si vous voulez l’appeler par téléphone, composez-le +32 2 511 07 55.

Pour joindre un chargé de clientèle par voie électronique, veuillez trouver les questions fréquemment posées dans la rubrique « Aide et support ». Sinon, vous pouvez aussi envoyer un mail par biais du formulaire de contact sur la page « Contactez-nous » ou à support@planetechocolat.com. 

Si vous souhaitez faire part de votre demande par courrier, il suffit de transmettre une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale : Planète Chocolat, rue du Lombard 24, 1000 Bruxelles, Belgique.

Suivre une commande Planète Chocolat depuis votre espace client

Après avoir effectué un achat Planète Chocolat, vous avez la possibilité de suivre l’état d’acheminement de votre commande. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client. Puis rendez-vous dans la rubrique dédiée aux commandes.

Où se trouve ma commande Planète Chocolat ?

En suivant les étapes ci-dessus, vous pourrez voir les détails de progression de votre commande Planète Chocolat pas à pas. Ainsi, vous verrez si votre commande est en attente de validation, en cours de préparation, expédiée ou livrée.

Que faire en cas d’insatisfaction Planète Chocolat ?

Si vous avez rencontré des difficultés concernant votre commande ou autres, il est conseillé de prendre contact avec le service client Planète Chocolat par téléphone, en ligne ou par voie postale. En effet, leur chargé de clientèle est en mesure de vous aider.

Entrer en contact avec Planète Chocolat via réseaux sociaux

Planète Chocolat est présent sur les réseaux sociaux. Du coup, pour ne rien rater des offres promotionnelles ainsi que des actualités, abonnez-vous sur les pages : Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram et YouTube.