Fondée en 1948 par Charles LAZARUS, Toys R Us est une chaîne de magasins spécialisée dans la vente des jouets des enfants et adolescents. Elle propose une large gamme de produits tels que des jeux de société, des jeux éducatifs, des articles pour bébés et puériculture, des figurines, des poupées, etc. L’enseigne offre de nombreuses exclusivités et collabore avec des marques renommées pour offrir des produits de qualité supérieure. De plus, afin de satisfaire les clients, la société est présente en ligne. Celle-ci permet à la clientèle de faciliter les achats, offrant aux clients la possibilité de commander des produits depuis chez eux en quelques clics. Pour d’amples informations, parcourez le site de l’entreprise.
Cette page vous fournit les démarches nécessaires pour permettre de suivre une commande ainsi que les différents moyens de communication du service client Toys R Us.
De nombreux supports de communication sont à votre disposition pour prendre contact avec le service client Toys R Us. Si vous préférez l’appeler par téléphone, composez-le 09 69 39 94 94, du lundi au vendredi de 08h00 à 20h00 et le samedi de 09h00 à 20h00.
Pour joindre un conseiller par voie électronique, veuillez écrire un mail à serviceclient@toysrus.fr.
Si vous souhaitez transmettre votre requête par courrier, il vous suffit de déposer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse postale : Toys R Us – Service Data 1, allée des Lutins – Zac de la Mare aux Loups – 77310 Saint-Fargeau-Ponthierry.
Toys R Us vous donne la possibilité de suivre l’état d’avancement de votre commande. Pour ce faire, connectez-vous à votre compte client. Puis rendez-vous dans la rubrique dédiée aux commandes. Ensuite, cliquez sur l’achat concerné.
Après avoir suivi les démarches ci-dessus, vous pourrez voir les étapes d’évolution de votre commande Toys R Us à tout moment. Ainsi, vous verrez si votre commande est validée, en cours de préparation, expédiée ou livrée.
Si vous rencontrez des soucis concernant votre commande, achat ou autres, il est conseillé de mettre en relation avec le service client Toys R Us par téléphone, en ligne ou par voie postale. D’ailleurs, leur chargé de clientèle est capable de vous fournir des réponses fiables.
Toys R Us est présent sur les réseaux sociaux. En effet, pour profiter des offres promotionnelles ainsi que des actualités, abonnez-vous sur les pages : Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube et LinkedIn. Sachez que des conseillers sont aussi là pour répondre à toutes vos demandes par message privé.
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